개인정보 처리방침

우리는 누구인가요

주식회사 더블다운게임즈(이하 “회사”라 합니다)는 회사가 운영하는 다이브스토어(https://divestore.biz) 쇼핑몰(이하 “서비스”라 합니다)을 이용하는 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련된 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립ㆍ공개합니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우 공지사항(또는 개별공지)을 통해 공고할 예정입니다.

1. 개인정보 수집 이용 보유 파기

회사는 다음과 같이 개인정보를 수집∙이용하고 있습니다. 개인정보가 필요한 시점에 최소한의 정보를 수집하며, 고지한 범위 내에서만 사용합니다. 또한 사전 동의 없이 고지한 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다.

1) 필수 항목

구분	목적	수집 항목	보유 및 이용기간
회원가입	회원 가입 의사 확인 및 회원관리 (회원제 서비스 제공), 이용자 식별 및 본인 인증서비스 및 상품 제공에 관한 계약 이행 , 요금정산회원 정보 자동 업데이트 및 관리고객 상담 및 불만, 민원 사무 처리서비스 및 약관 변경 고지, 안내사항 전달상품∙서비스 이용 실적 정보, 통계∙분석상품∙서비스 개선 및 추천불법∙부정 이용 방지	아이디(이메일), 비밀번호	탈퇴 요청 시 지체 없이 파기합니다. (아이디, 이메일, 비밀번호는 부정 이용ㆍ탈퇴 방지를 위해 탈퇴 요청 시 7일 간 별도 보관 후 파기) 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 항목은 해당 기간 보관 후 파기합니다.
(SNS 계정)회원 가입 및 간편 로그인 연동		네이버 : 이메일, 로그인 정보 식별 값, 카카오 : 이메일, 로그인 정보 식별 값, 페이스북 : 이름, 프로필 사진, 이메일, 로그인 정보 식별 값
서비스 이용		서비스 이용 내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역, 상담 내용
고객 상담		이름, 휴대폰번호, 이메일, 상담내용, 주문정보(상품, 주소)
상품 구매	서비스 및 상품 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산, 회원 정보 자동 업데이트 및 관리, 고객 상담 및 불만, 민원 사무 처리, 재화 또는 서비스 제공, 성인 인증이 필요한 상품 구매 시 성인 인증, 거래 안전을 위해 본인 인증 후 구매 가능한 상품 및 서비스 제공, 판매자와 구매자의 거래의 원활한 진행, 본인의사의 확인	주문자 정보(성명, 주소, 휴대폰 번호, 전화번호), 수령인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호, 전화번호), 구매 내역, 결제 내역

2) 선택 항목

목적	수집 항목	보유 및 이용기간
마케팅 및 분석 – 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공 – 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 – 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 – 서비스의 유효성 확인 – 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 – 상품∙서비스 이용 실적 정보 통계∙분석, 상품∙서비스 개선 및 추천,	회원 정보(이름, 휴대폰 번호, 이메일, 성별, 생년월일, 회원등급, 가입일시), 쇼핑 및 서비스 이용 정보(장바구니의 상품, 구매일시, 배송지역) (수집∙이용항목은 마케팅 및 분석 목적에 따라 달라질 수 있으며 수집 시점에 안내 후 동의 여부를 확인함)	탈퇴 요청 시 또는 동의 철회시 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 해당 기간 보관 후 파기합니다.
프로모션	휴대폰 번호, 이메일, 주소 (수집∙이용항목은 프로모션의 목적에 따라 달라질 수 있으며 수집 시점에 안내 후 동의 여부를 확인함, 경품 지급 시 소득세법에 따라 제세공과금 처리 위해 주민등록번호를 수집할 수 있음)
리뷰 작성 시 신체 사이즈 등록	개인 신체 사이즈 정보 (키, 체중, 신체사이즈)	신체사이즈 변경 및 회원 탈퇴시까지 안전하게 보관 후 삭제

1.1 개인정보 수집 방법

필수 항목 : 회원 가입 및 상품 주문 이행을 위해 필수적인 정보를 직접 입력
선택 항목 :
1. 특정 상품 주문 시 직접 입력 또는 취소∙환불 처리 시점에 유선으로 수집
2. 마케팅 및 분석, 프로모션 진행 시 희망자에 한해 직접 입력 또는 제공 항목 선택 제출
3. TV 서비스 이용, 선물하기 서비스 이용 등 특정 기능 이용 시점에 직접 입력

1.2 법령에 의하여 수집∙이용되는 회원 정보

보유 정보	보유 기간	근거 법령
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
표시∙광고에 관한 기록	6개월
서비스 방문 기록	3개월	통신비밀보호법
전자금융 거래에 관한 기록	5년	전자금융거래법

2. 개인정보 제3자 제공

주문과 결제가 이루어진 경우, 상담 및 배송 등 원활한 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 판매자(제3자)에게 전달합니다. 주문 시에만 판매자(제3자)에게 개인정보가 제공되며 주문 시 안내해드립니다. 판매자(제3자)에게 개인정보 제공을 거부하실 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제공받는 자	상품판매 제휴업체
제공 목적	주문 상품 및 서비스의 제공 및 계약 이행 고객 상담 및 불만, 민원 사무 처리
제공 항목	성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소, (구매자와 수령자가 다를 경우)수령자 정보(성명, 주소, 휴대폰번호, 전화번호)
보유 및 이용기간	재화 또는 서비스의 제공 목적이 달성 후 파기단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 해당 기간 보관 후 파기합니다.

3. 수집한 개인정보 처리 위탁

회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 개인정보처리방침을 통해 공개하겠습니다. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우는 다음과 같습니다.

주문/배송

수탁자	위탁 업무	보유 및 이용기간
cj대한통운	매입 상품 배송 대행	회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

결제 처리

수탁자	위탁 업무	보유 및 이용기간
(주)비바리퍼블리카, 주식회사 토스페이먼츠, 주식회사 카카오	상품 구매에 필요한 신용카드, 현금 결제 등의 결제 정보 전송	회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

알림 발송

수탁자	위탁 업무	보유 및 이용기간
인포뱅크	SMS 등의 문자메시지 전송	회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

4. 개인정보 파기

4.1 파기절차

수집∙이용목적이 달성된 개인정보의 경우 별도의 DB에 옮겨져 내부 규정 및 관련 법령을 준수하여 안전하게 보관되며, 정해진 기간이 종료되었을 때 지체 없이 파기됩니다. 이때 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 이용자가 동의한 목적 또는 법률에 정해진 경우 외 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 단, 부정 이용 및 개인정보 도용 등 원치 않는 탈퇴에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 후 7일 간 개인정보를 별도의 DB에서 보존 후 완전 파기합니다.

4.2 파기방법

전자적 파일 형태의 정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기
종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

4.3 파기 예외 대상

관계법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우: 해당 조사 종료 시

5. 이용자의 권리

서비스 이용자 본인 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대해 수정, 동의, 철회, 삭제, 열람 등을 요청할 수 있습니다. 다만 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

5.1 개인정보 열람

서비스에서 처리하고 있는 이용자 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 회원정보 및 주문/배송에 대한 정보는 서비스 내 ‘내계정’ 메뉴에서 직접 확인하실 수 있으며, 서비스 이용 시 시스템을 통하여 자동으로 생성된 개인정보 등 서비스 내에서 직접 확인하지 못하는 개인정보를 열람하고자 하는 경우에는 ‘고객센터’를 통해 연락 주시면 특별한 사유가 없는 한 근무일 기준 10일 이내에 조치합니다. 열람의 방식은 이용자의 요청에 따라 정할 수 있으며, 그 방식을 한정하지 않습니다. 다만, 열람이 늦어지거나 불가능한 사유는 신속하게 알려드리도록 합니다.

특별한 사유

개인정보 제공 시 서비스 또는 보안상 중대한 문제가 발생할 가능성이 있는 경우
다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

5.2 개인정보 수정

다이브스토어 서비스 내 ‘내계정>회원정보 수정’ 메뉴를 통한 직접 수정 또는 고객센터를 통해 수정을 요청할 수 있고, 이 과정에서 수정을 위한 본인확인 등의 절차가 진행될 수 있습니다.

5.3 개인정보 제공 동의 철회 및 삭제

다이브스토어 서비스 내에서 이용자 본인이 고객센터를 통해 수집된 정보에 대한 제공 동의를 철회하거나 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만, 이런 요청 시 서비스의 일부 또는 전체 이용이 제한될 수 있으며 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회, 삭제가 어려울 수 있습니다.

6. 이용자의 의무

이용자 본인은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 회사의 귀책사유 없이 ID(이메일), 비밀번호, 접근매체 등의 양도∙대여∙분실이나 로그인 상태에서 이석 등 본인의 부주의, 또는 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 통제할 수 없는 인터넷상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

7.1 쿠키(Cookie)의 정의

쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 이용자 스스로 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

7.2 쿠키 설정 거부 방법

각 브라우저의 버전별로 설정 방법이 달라질 수 있으며 자세한 내용은 해당 브라우저의 도움말을 참고해주시기 바랍니다.

브라우저	설정방법
Internet Explorer	[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택 → [개인정보]를 클릭 → [고급]을 클릭 → 쿠키 허용여부를 선택
Chrome	[설정] → 화면 하단의 [고급 설정 표시] 선택 → 개인정보 섹션의 [콘텐츠 설정] 버튼 클릭 → 쿠키 섹션에서 직접 설정
Safari	MacOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari]에서 [환경설정]을 선택 → [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부 선택

7.3 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항

회사는 서비스 이용 과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

수집하는 행태정보의 항목 : 이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력, 광고식별자
행태정보 수집 방법 : 이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집
행태정보 수집 목적 : 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 서비스(광고포함) 제공
행태정보 보유ㆍ이용 기간 및 이후 정보처리 방법 : 웹/앱 사이트 방문 정보 1년, 상품검색 정보 1년

회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 : Meta, Google, Criteo, Appsflyer, 네이버, 카카오
수집·처리되는 행태정보 항목 : 이용자의 웹/앱 방문이력, 검색이력, 구매이력, 광고식별자
행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
제공 받는자의 목적 : 사용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공
보유·이용기간 : 웹/앱 사이트 방문 정보 1년, 상품검색 정보 1년

이용자 통제권 행사 방법

웹브라우저

Internet Explorer : 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 검색 기록 > ‘삭제’ 및 ‘설정’
Chrome : 메뉴 > 설정 > ‘개인정보 및 보안’ > ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ > 쿠키 차단 및 데이터 삭제
Safari : 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’

스마트폰

Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택 해제 (ON)
iPhone: 홈 > 설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)

이용자 피해구제 방법 : 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

성명 : 이인재(임원)
민원(고충) 처리부서: 다이브스토어 CS팀
연락처: 031-698-3447
이메일 : customer@divestore.biz

8. 링크 사이트에 대한 책임

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 서비스 내 링크를 클릭(Click) 하여 타 사이트(Site)의 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

9. 게시물

다이브스토어는 이용자의 게시물을 소중하게 생각하여 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다.
회원의 게시물 등이 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하거나 이용약관에 근거하여 서비스 내에 게시된 게시물 등이 사생활 침해 또는 명예훼손 등 제3자의 권리를 침해한다고 인정하는 경우 회사는 해당 관련 법령이나 적법한 권리자의 요청에 따라 해당 게시물 등에 대한 게시중단 및 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
회사는 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 또한 게시물 이동 시 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.

근본적으로 게시물에 관련된 제반 관리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또한 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고하시기 바랍니다.

10. 스마트폰 앱 관리

스마트폰 앱을 통해 서비스 이용 시, 이용자에게 개인정보 수집·이용 동의를 받은 범위 내에서 단말기 정보 등에 접근한다는 것을 고지하고 승인을 획득한 후 정보가 수집되거나 전송됩니다. 앱 상에서 이용자가 단말기 접근 권한을 허용하였다고 하여 허용 권한과 관련된 모든 정보가 즉시 수집되거나 전송되는 것은 아닙니다. 서비스 제공을 위하여 스마트폰 앱의 접근 권한을 필수 또는 선택적으로 이용자에게 요청하고 있으며, 단말기 내 “설정” 메뉴를 통하여 이용자가 직접 권한을 변경할 수 있습니다. 앱 권한에 대한 자세한 사항은 애플리케이션 스토어를 통해 확인하실 수 있습니다.

11. 개인정보 처리를 위한 기술적, 관리적 대책

11.1 기술적 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

회사는 방화벽(Fire Wall)과 Netscape사의 채널보안방식인 SSL(Secure Socket Layer)방식 암호화 체계 시스템 등을 갖추어 개인정보 보호에 만전을 기하고 있습니다.
세계적인 보안 인증 회사로부터 인증서를 발급받아 서비스를 사칭하는 것을 방지하여 고객께 피해가 가지 않도록 하고 있습니다.
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.
백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
개인정보에 해당하는 이메일, 휴대폰 번호 등은 암호화되어 저장하고 있습니다.

11.2 관리적 대책

회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 다음과 같이 관리하고 있습니다.

개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 또한 다이브스토를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고객센터로 문의하실 수 있으며, 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.

성명 : 이인재(임원)
민원(고충) 처리부서: 다이브스토어 CS팀
연락처: 031-698-3447
이메일 : customer@divestore.biz

12.1 개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담

개인정보침해 신고센터	국번없이 118 https://privacy.kisa.or.kr 118@kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과	국번없이 1301 https://www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국	국번없이 182 https://ecrm.cyber.go.kr/minwon/main

13. 고지의 의무

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령이나 회사 정책의 변경으로 불가피하게 개인정보처리방침을 변경해야 하는 경우, 시행일 7일 이내에 웹사이트 공지사항을 통해 사전 고지하겠습니다.

개인정보 처리방침 버전번호 : v1
현재 개인정보 처리방침 고지일자 : 2024년 6월 20일
현재 개인정보 처리방침 시행일자 : 2024년 6월 30일

DIVESTORE